據(jù)“莽山五指峰景區(qū)”微信公眾號，10月4日下午，湖南郴州宜章莽山五指峰景區(qū)發(fā)出一封致歉信，向10月2日排隊三小時才坐上返程大巴的游客道歉，并表示，對這些游客今年來五指峰景區(qū)觀賞霧凇，施行免費入園。

道歉信稱，為迎接2023年十一國慶黃金周，給游客朋友們帶來良好的出游體驗，景區(qū)按照“郴心服務(wù)”的要求，國慶假期前做了充分的準(zhǔn)備，精心策劃了瑤族風(fēng)情演出活動，同時為應(yīng)對游客高峰，景區(qū)對外圍臨時停車場提供免費擺渡車服務(wù)。

2023年10月2日下午12:50分，一場暴雨突然而至，受暴雨天氣及擺渡車運力準(zhǔn)備不足的影響，出現(xiàn)了部分游客排隊長達三小時才坐上返程擺渡大巴，給游客帶來非常糟糕的旅游體驗，嚴(yán)重影響了游客的出游心情，對此景區(qū)表示深深的自責(zé)和歉意。

道歉信表示，下一步景區(qū)將完善避雨設(shè)施，提升突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，提高景區(qū)運營服務(wù)水平，讓游客玩得開心，游得舒心，同時為表歉意，莽山五指峰景區(qū)決定向2023年10月2日當(dāng)天購票來景區(qū)游玩的游客發(fā)出邀請，邀請您免費來觀賞莽山五指峰景區(qū)今年的第一場霧凇(在2023年12月31日前，本人憑10月2日門票訂單、有效證件等相關(guān)入園憑證，到游客中心前臺客服處核實無誤后辦理免費入園手續(xù))。

4日，據(jù)宜章縣融媒體中心報道，國慶黃金周，莽山旅游火爆出圈，每天接待游客上萬人次。面對巨大的人流車流，為避免景區(qū)道路擁堵，縣交通運輸、交警部門在距莽山五指峰景區(qū)游客服務(wù)中心15公里的洞仰公路笆籬段設(shè)置了3個游客接駁點，安排了40臺旅游大巴車免費接駁游客，每天接送游客7千余人次。

據(jù)宜章縣融媒體中心報道，10月3日上午，宜章縣委書記張潤槐到莽山五指峰景區(qū)檢查旅游安全、交通保暢、服務(wù)保障等工作。在游客接駁點，張潤槐仔細(xì)了解接駁點設(shè)置、現(xiàn)場管理等情況后，強調(diào)要進一步完善接駁點配套設(shè)施，切實提高服務(wù)功能。要加大人力、物力、運力保障，科學(xué)調(diào)度接駁點和景區(qū)停車情況，盡量縮短游客候車時間。

景區(qū)公告顯示，莽山五指峰景區(qū)成人票280元/人，學(xué)生及優(yōu)待票196元/人。