杭州的肖先生在網紅劉媛媛直播間購買了精華液并贈送了面膜和小樣，等產品到手后，他查詢相關備案信息，備案信息中沒有一條能證明直播時所說的產品內容。

11月8日，浙江省杭州市肖先生在網絡平臺購買化妝品，發現商品備案信息與宣傳不符。他于11月3日花費399元在劉媛媛直播間，購買精華液并且贈送了面膜和小樣。肖先生稱直播中宣傳產品可以去除50.76%的法令紋，并且添加了國外進口的黑松露和白松露，等產品到手后，自己查詢相關備案信息，備案信息當中沒有一條能證明她直播時所說的產品內容。

肖先生稱其拿著化妝品找到劉媛媛直播間，所屬公司杭州媛創文化傳媒有限公司，工作人員稱他們只是銷售方，廠家讓他們怎么說他們就怎么說，當時說可以退款，但是自己要求的是退一賠三，沒有達成共識。記者聯系到杭州媛創文化傳媒有限公司，工作人員稱需向老板匯報此事，所有東西不可能是虛假宣傳，產品都有檢測報告。杭州市余杭區倉前市場監督管理所已介入調查。