12月11日，河北保定徐女士(化名)稱，兩年前，她婆婆到農業銀行將30萬元存了2年定期，但一年后他們發現存款竟變成“華潤安盈一號”理財產品，銀行在當時讓他們到期之后再去。

12月8日，理財產品到期后，徐女士一家人來到銀行，工作人員稱產品進入封閉期，三個月后才能贖回。徐女士說，他們要求銀行提供購買理財產品的合同，但銀行并沒出具，她的訴求是拿回30萬本金。

12月11日，農業銀行相關負責人表示，銷售環節都會有風險提示，只有客戶確認了，產品才能交易成功，“所以在銷售環節基本不存在問題”。

負責人表示，“當時這名客戶50歲，又是經商的”，因此認為客戶對理財產品有鑒別能力，因產品還不到贖回期，目前虧損金額還不確定，下一步將和客戶協商解決問題。