2月初，湖北遭遇寒潮、低溫雨雪冰凍天氣，暴雪、凍雨預(yù)警齊發(fā)。

除湖北外，河南、浙江、安徽、貴州、江西等地也遭遇暴雪凍雨惡劣天氣侵襲，全國(guó)部分交通出行受到影響。

受上述天氣影響，快遞戶(hù)外作業(yè)難度加大，部分地區(qū)干線運(yùn)輸、末端投遞將面臨困難，可能導(dǎo)致快遞服務(wù)時(shí)效延長(zhǎng)。

“春節(jié)寄遞高峰遇上暴雪冰雨天氣，對(duì)我們的干線運(yùn)輸和末端派送帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。”申通快遞湖北省公司網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人張迪對(duì)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，由于省內(nèi)多條公路因惡劣天氣，通行受影響，湖北省部分城市進(jìn)出港快件時(shí)效受到影響。

張迪透露，他所負(fù)責(zé)的區(qū)域已經(jīng)根據(jù)天氣預(yù)警提前做好網(wǎng)絡(luò)安全保障部署，及時(shí)調(diào)整路由，并對(duì)末端網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)備案、支援等方式避免受影響，有效提升末端派送質(zhì)量。

國(guó)家郵政局方面稱(chēng)，在全國(guó)網(wǎng)上年貨節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)推動(dòng)下，快遞業(yè)務(wù)量在近日形成小高峰，疊加極端天氣，快遞員工作壓力較大。請(qǐng)廣大消費(fèi)者對(duì)快遞員多些包容，對(duì)部分地區(qū)可能發(fā)生的快件延誤給予理解。

春節(jié)前，國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司負(fù)責(zé)人林虎指出，今年春節(jié)期間，國(guó)家郵政局將全力保障年貨寄遞需求。指導(dǎo)企業(yè)繼續(xù)做好業(yè)務(wù)旺季期間服務(wù)保障工作，精準(zhǔn)對(duì)接電商寄遞服務(wù)需求，統(tǒng)籌做好全網(wǎng)調(diào)度。充分安排好人員、場(chǎng)地和運(yùn)力，保障群眾可以在節(jié)前順利收到期盼的年貨。

同時(shí)，國(guó)家郵政局還將保障春節(jié)期間基本寄遞服務(wù)，督促郵政企業(yè)持續(xù)提供郵政普遍服務(wù)。引導(dǎo)快遞企業(yè)科學(xué)預(yù)測(cè)春節(jié)期間寄遞業(yè)務(wù)需求變化，保障春節(jié)期間基本的服務(wù)能力，合理安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，及時(shí)向社會(huì)公告服務(wù)安排，嚴(yán)格履行好公告和承諾的內(nèi)容。切實(shí)維護(hù)快遞員合法權(quán)益。加強(qiáng)對(duì)節(jié)后人員返崗情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，積極幫助寄遞企業(yè)采用多種方式盡快補(bǔ)充人員力量，督促末端網(wǎng)點(diǎn)、分撥中心抓緊恢復(fù)正常的服務(wù)能力，保障寄遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)盡快實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2月6日，針對(duì)公眾關(guān)注的年貨寄遞等熱點(diǎn)，記者采訪申通快遞、中通快遞、圓通速遞、韻達(dá)速遞、菜鳥(niǎo)速遞、順豐快遞、京東快遞等快遞公司，多家快遞公司表示，因惡劣天氣，通行受影響，部分城市進(jìn)出港快件時(shí)效受到影響，但已成立保障隊(duì)伍，全力保障快遞網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營(yíng)，努力讓消費(fèi)者年末寄遞不受影響。

同時(shí)，上述各家快遞公司還對(duì)記者表示，今年依舊推出春節(jié)不打烊服務(wù)。為確保春節(jié)期間寄遞服務(wù)“不打烊”，提前做好運(yùn)力預(yù)留、人員值守，充分做好網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)力、人員、客服等方面的保障工作。同時(shí)，還將通過(guò)派費(fèi)激勵(lì)、優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、新春紅包、年夜飯等關(guān)愛(ài)政策，落實(shí)快遞員關(guān)懷。

申通快遞——根據(jù)天氣預(yù)警提前做好路由規(guī)劃調(diào)整

為了保障寄遞通道順暢，申通快遞湖北省區(qū)根據(jù)天氣預(yù)警提前做好網(wǎng)絡(luò)安全保障部署，及時(shí)調(diào)整路由，并對(duì)末端網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)備案、支援等方式避免受影響，有效提升末端派送質(zhì)量。

針對(duì)近日全國(guó)多地惡劣天氣造成的通行影響，申通快遞根據(jù)天氣預(yù)警提前做好路由規(guī)劃調(diào)整，確保年貨寄遞渠道順暢運(yùn)營(yíng)。客服24小時(shí)在線，保障客戶(hù)寄遞需求和服務(wù)咨詢(xún)。對(duì)于受惡劣天氣影響的網(wǎng)點(diǎn)，提供針對(duì)性保障政策和方案，提升末端服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者年末寄遞不受影響。

菜鳥(niǎo)速遞——實(shí)時(shí)排查風(fēng)險(xiǎn)路線，及時(shí)調(diào)配鄰近資源支持

為降低極端天氣對(duì)快遞的影響，菜鳥(niǎo)速遞已成立保障專(zhuān)班，實(shí)時(shí)排查風(fēng)險(xiǎn)路線，及時(shí)調(diào)配鄰近資源支持，全力保障快遞網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營(yíng)。

目前，菜鳥(niǎo)速遞在浙江、上海、湖北、河南等地，均已啟動(dòng)末端應(yīng)急措施，動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)輸路線，靈活調(diào)集區(qū)域職能人員以及鄰近站點(diǎn)富余運(yùn)力，全力支援高貨量站點(diǎn)，保障快遞送貨上門(mén)。

隨著春節(jié)臨近，菜鳥(niǎo)速遞也已完成留守值班快遞員招募，通過(guò)發(fā)放留守紅包、舉行快遞員年夜飯等，用待遇留人。春節(jié)期間，菜鳥(niǎo)速遞在全國(guó)100城可提供送貨上門(mén)等服務(wù)。

中通快遞——調(diào)配補(bǔ)充運(yùn)力、關(guān)注路況變化前置提醒駕駛員

在湖北，武漢、荊州受連日凍雪影響，導(dǎo)致城市部分道路封閉，人員出行困難，車(chē)輛滯留，或?qū)е轮修D(zhuǎn)時(shí)效延長(zhǎng)，湖北中通正在加急清理積壓快件。

湖北中通采取寒潮應(yīng)對(duì)保障措施如下：

在湖北武漢轉(zhuǎn)運(yùn)中心，為確保快遞盡快送達(dá)，調(diào)配補(bǔ)充運(yùn)力，提前給機(jī)器加了機(jī)油，并用棉被給機(jī)器做了防寒保暖措施，同時(shí)加大對(duì)駕駛員和快遞小哥的安全培訓(xùn)力度，確保寒潮低溫應(yīng)對(duì)工作落到實(shí)處，全力保障快遞貨物能夠安全送達(dá)消費(fèi)者手中;積極清理園區(qū)內(nèi)的積雪，道路通暢，合理安排貨物存放位置，優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)存貨管理，避免因積雪、結(jié)冰等原因?qū)е仑浳锸軗p。

車(chē)隊(duì)方面，對(duì)線路進(jìn)行梳理，時(shí)時(shí)關(guān)注道路情況變化，對(duì)途經(jīng)隱患路段的駕駛員做到前置提醒，通過(guò)電話及微信宣貫安全注意事項(xiàng);落實(shí)總部電子圍欄進(jìn)行語(yǔ)音宣貫;要求優(yōu)運(yùn)任務(wù)只要做了北方、東北方向線路等地區(qū)(無(wú)論正班還是臨時(shí)加班車(chē))，必須到車(chē)隊(duì)領(lǐng)取車(chē)輛冷凝劑。在干線車(chē)和網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)輸車(chē)輛方面，配備防滑鏈，企業(yè)團(tuán)支部給員工發(fā)放暖寶寶、護(hù)膝、保溫杯等。

網(wǎng)點(diǎn)方面，準(zhǔn)備了紅糖、生姜，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和關(guān)懷。對(duì)于滯留在中心的干線司機(jī)，企業(yè)提供免費(fèi)食宿。對(duì)滯留在荊州境內(nèi)服務(wù)區(qū)的司機(jī)，中心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)，送去食物和熱水以及棉被等保暖物資。

目前，湖北中通已采購(gòu)融雪劑200包/50kg，鏟雪鍬60把;每個(gè)中心已安排人員24小時(shí)值班;各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了雨雪天氣管控專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，已要求各網(wǎng)點(diǎn)配置融雪劑、鐵鍬等物品，派件人員已進(jìn)行雨雪天氣道路交通安全培訓(xùn)。