2月15日，一名網(wǎng)友在某社交平臺(tái)發(fā)視頻稱“在海南海花島租民宿過年花2萬住10天，退房時(shí)被要求擦馬桶”，引發(fā)廣泛關(guān)注。2月16日，海南省儋州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布情況通報(bào)，稱已協(xié)調(diào)中介公司退還押金，衛(wèi)生由中介公司自己負(fù)責(zé)。

據(jù)了解，該名網(wǎng)友(租客)于今年2月2日租賃了海花島3號(hào)島某別墅居住，租期一個(gè)月，租金2萬元，押金5000元。雙方在合同中約定，租客須在退租前做好房屋的衛(wèi)生打掃工作，如提前解除合同不退租金，作為對(duì)出租方的補(bǔ)償。租客居住10天后，因有事需要回去就申請(qǐng)?zhí)崆巴朔浚薪楣竟ぷ魅藛T上門驗(yàn)房時(shí)，覺得租客衛(wèi)生沒做好，要求把衛(wèi)生打掃干凈，租客覺得要求過分，便報(bào)警處理。

經(jīng)查，此別墅房主將房屋委托給永潔家政公司進(jìn)行打理、出租，永潔家政公司將房屋掛在中介海擇居公司出租，海擇居公司又將房屋出租給該名租客。2月15日，租客申請(qǐng)?zhí)崆巴朔浚p方(租客與海擇居公司)因房屋衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生糾紛，經(jīng)相關(guān)部門協(xié)調(diào)后，海擇居公司已于當(dāng)天退還5000元押金并負(fù)責(zé)后續(xù)衛(wèi)生事宜。

據(jù)了解，該別墅不是海南省旅文廳評(píng)定的金銀銅民宿、椰級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)民宿，更不是《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅館業(yè)管理規(guī)定》所調(diào)整的旅館，而是海花島商品樓房業(yè)主承租給二手房東，由二手房東出租給外來人員的出租屋。

鑒于此事給游客帶來的不良體驗(yàn)及其他情況，為規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，儋州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局已對(duì)海擇居公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談并下達(dá)《責(zé)令改正通知書》，督促其認(rèn)真整改，提升服務(wù)水平，切實(shí)保障游客的合法權(quán)益。