或許建立全國(guó)統(tǒng)一的演出票務(wù)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)演出票源及流向才是最終解。

7月18日，周杰倫嘉年華巡回演唱會(huì)天津站門票開搶，一共有四輪搶票機(jī)會(huì)，分別對(duì)應(yīng)四日的場(chǎng)次。

大麥網(wǎng)顯示，放票近13萬張，超527萬人標(biāo)記“想看”。不少網(wǎng)友表示本次搶票又“陪跑”了，門票“秒沒”。

除了搶到票的少部分歌迷外，一部分票源流向了“黃牛”。在演唱會(huì)行業(yè)，“黃牛”的存在已經(jīng)是一個(gè)頑疾，演唱會(huì)門票的實(shí)名制在一定程度上有助于遏制“黃牛”倒賣，但或許建立全國(guó)統(tǒng)一的演出票務(wù)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)演出票源及流向才是最終解。

票去哪了?

在眾多歌迷都未搶到票的情況下，一些電商平臺(tái)上已經(jīng)出現(xiàn)了售賣周杰倫天津站門票的“黃牛”。此前甚至還有人將2張連座票炒至15萬元，但大多數(shù)門票價(jià)格處于700-10000元之間。

從大牌流行歌手演唱會(huì)，到選秀明星演唱會(huì)，再到影視劇衍生的演唱會(huì)，均能在各自二手平臺(tái)買到“黃牛”票。

那么，“黃牛”票又是來自哪里呢?記者咨詢的一位“黃牛”透露，票的來源就是主辦方。

一位不愿透露姓名的演唱會(huì)行業(yè)人士也對(duì)記者表示：“演唱會(huì)門票出來后一般會(huì)流向幾個(gè)地方——演唱會(huì)團(tuán)隊(duì)人員，主辦方團(tuán)隊(duì)，當(dāng)?shù)馗杳詴?huì)，官方網(wǎng)站，黃牛。”他表示，“黃牛”往往是從主辦方拿的票。由于監(jiān)管部門對(duì)演唱會(huì)的票價(jià)會(huì)有一定限制，而通過“黃牛”售賣，就能夠?qū)⒏邇r(jià)的責(zé)任“甩鍋”給“黃牛”。而如果通過官網(wǎng)提價(jià)，主辦方則避免不了輿論的壓力。

此外，電商平臺(tái)上還出現(xiàn)了提供代搶服務(wù)的人士。由于許多演唱會(huì)門票實(shí)行實(shí)名制，綁定身份證信息，客戶比較擔(dān)心直接轉(zhuǎn)讓門票的有效性，所以很多人傾向于找代拍。

“可以用你的號(hào)，給你錄屏搶票過程，純手工!失手不承擔(dān)精神損失費(fèi)!沒搶到退全款!搶到了你立馬登錄，付款沒來得及付款的話也是要給我代拍費(fèi)的!不同要求不同價(jià)格來問!”一位代搶服務(wù)提供商對(duì)記者表示：“專業(yè)團(tuán)隊(duì)成功率非常高。”

據(jù)記者了解，這種代搶的價(jià)格大致在200元-500元一張。也有一些是非手工搶票的代搶，他們會(huì)借助特殊軟件。

如何遏制“黃牛”倒賣

值得注意的是，周杰倫天津的這場(chǎng)演唱會(huì)并沒有強(qiáng)制實(shí)名制搶票，或許是因?yàn)樵ㄓ?020年4月舉辦的周杰倫天津場(chǎng)演唱會(huì)推遲至今年舉辦，有部分非實(shí)名制的票早在2020年已經(jīng)售出。

清華大學(xué)國(guó)家戰(zhàn)略研究院特約研究員劉旭分析稱，通常情況下，演唱會(huì)門票實(shí)名制會(huì)有助于遏制“黃牛”倒賣演唱會(huì)門票，但前提是做好消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)以及簡(jiǎn)化退票手續(xù)。票務(wù)平臺(tái)可以設(shè)置退票手續(xù)費(fèi)或者適當(dāng)推遲退費(fèi)時(shí)間，禁止私下轉(zhuǎn)讓門票，這樣可以阻斷二手門票交易，并增加倒賣成本。此外，活動(dòng)舉辦方或票務(wù)平臺(tái)還可以對(duì)信用好的老用戶給予更多便利，例如衍生品優(yōu)先購(gòu)買權(quán)或適當(dāng)?shù)恼劭郏瑢?duì)連續(xù)三次退票的用戶設(shè)置購(gòu)票權(quán)限上的限制等。

不過，劉旭也表示，如果演唱會(huì)舉辦方樂見“黃牛”炒作，借此提高演唱會(huì)熱度，那么就有可能抵制實(shí)名制購(gòu)票，甚至不排除還會(huì)主動(dòng)聯(lián)系“黃牛”炒作。“疫情防控剛剛優(yōu)化，有些演唱會(huì)舉辦方難免會(huì)擔(dān)心上座率不高，所以會(huì)出此下策，借助門票銷售中留給黃牛炒作的漏洞，間接增加演唱會(huì)的話題感，帶動(dòng)媒體報(bào)道，增加公眾的關(guān)注度。但是，當(dāng)正常的生活逐漸恢復(fù)，人們普遍更傾向于以合理預(yù)期的價(jià)位享受不同消費(fèi)檔次的線下文娛活動(dòng)，這些活動(dòng)的大部分舉辦方應(yīng)該也會(huì)逐漸回歸理性。”

值得一提的是，實(shí)名制售票也不能100%遏制“黃牛票”的存在。

由于實(shí)名制售票在購(gòu)票時(shí)都需填入觀演人的姓名和身份證號(hào)碼，所以消費(fèi)者擔(dān)心在“黃牛”購(gòu)買的門票會(huì)在入場(chǎng)驗(yàn)核時(shí)出問題。一位“黃牛”就對(duì)記者表示：“不用身份證，(需要)身份證只是網(wǎng)傳消息。非要實(shí)名的票也能進(jìn)，但是有規(guī)則，需要操作。”他還表示不用過于擔(dān)心，大家都是“誠(chéng)信”做生意的。

目前，有關(guān)部門已經(jīng)注意到了“黃牛”行為，譬如北京多部門就聯(lián)合開展打擊演出票務(wù)市場(chǎng)“黃牛”非法倒票的專項(xiàng)整治工作。

6月27日，中消協(xié)發(fā)布2023年“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告，直指演唱會(huì)相關(guān)票務(wù)平臺(tái)的問題。中消協(xié)在報(bào)告中指出，6月以來，多地舉辦演唱會(huì)，“搶票”“退票”“黃牛”等詞語(yǔ)頻繁出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿情的吐槽聲中，人們對(duì)于大麥網(wǎng)等相關(guān)票務(wù)平臺(tái)的退票問題質(zhì)疑不斷，主辦方、經(jīng)紀(jì)公司、票務(wù)平臺(tái)、消費(fèi)者等多方之間的矛盾難以厘清。

中消協(xié)呼吁，各級(jí)文化和旅游行政部門運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)演出票務(wù)運(yùn)行、票源流向的監(jiān)督管理，探索建立全國(guó)統(tǒng)一的演出票務(wù)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)演出票源及流向，推動(dòng)票倉(cāng)公開透明，促進(jìn)演出票務(wù)公平交易。