據多家媒體報道，1日深夜12點左右，河北省保定市白溝新城附近的居民接到緊急通知，稱由于暴雨和涿州洪水，當地的河流存在一定程度的決堤風險，因此要求當地自建平房、門店以及樓層位于一層和二層的居民，連夜撤離此處避險。不少網絡視頻顯示，很多居民選擇連夜開車撤離，由于堵車，車隊在城區內蜿蜒數公里。但在視頻評論區，不少網友提出質疑：既然遇到這樣的緊急情況，為何不打開高速收費站全部道閘，讓居民快速離開，從而降低風險?2日，在接受話人間記者采訪時，當地高速管理部門回應，他們沒有接到上級免費通行的通知，如果所有車上道時都不拿卡，那么下道時會給其他收費站帶來巨大工作壓力。至于高速路口堵車的情況，是因為有部分車主在上道后，由于不知道應該去哪里，導致大量車輛在路口堵塞，從而影響了交通的順暢。

視頻顯示，收到撤離通知后，眾多當地居民的車輛排成了長龍，排隊準備從白溝收費站出城。由于車輛太多，從城區到高速路收費站出現堵車情況，移動速度很慢。不少當地居民拍攝了車輛排隊通過收費站的視頻，在相關視頻的評論區，有網友留言表示不解和質疑，“難以置信，這種情況高速居然也要收費”“這種情況就應該全部免費通行，保障群眾安全”……記者嘗試通過私信聯系了多位發布撤離視頻的白溝當地網友，但未獲回應。

2日下午，記者聯系到白溝高速路段管理部門。一位工作人員表示，“我們的道是全部打開了的，兩條人工，其余的是ETC。還有一個情況就是，昨晚12點接到通知要疏散居民，但有些居民不知道他的去向，在收費站的廣場、上道口附近滯留，造成三條車道堵了兩條車道，只有一條車道可以緩慢通行，并沒有說堵死了。”對于網友們質疑的“事態緊急還要挨個拿卡通行”這個問題，該工作人員表示，“咱們沒有接到上級的通知，要是去別的地方免費，可以這樣操作(不拿卡)，但是沒有接到通知，別的地兒是不免費的，要正常交費。假如沒有卡沒有紙票沒有ETC的話，這些車輛大量涌入下道口，他們需要核實你的上道口信息，核實你的路徑，會給下道口的收費人員和收費站造成不必要的麻煩。所以說，為了避免這些麻煩，必須給這些司乘人員發卡。比如說從我們這去北京、去天津，到了之后怎么證明是從我們這兒上去的?沒有這些憑證，需要挨個查證，會造成下道口收費站擁堵。在保證正常通行的情況下，我們是按班就緒地把這些卡發到司乘人員手里邊的。他們本身就是大晚上疏散出來的，也是避免他們一著急，造成不必要的麻煩。我們是這么想的，這些也是有措施的。”

這名工作人員還表示，白溝高速收費站這邊也是第一次遇到這樣緊急疏散的情況，“自打我們建站以來，這是頭一回遇到這樣不可抗力的情況。”她還解釋了視頻中堵車的原因，“因為白溝新城主城區這一塊只有這一個出口，其他出口都比較遠了，相當于一個大口袋，很多車要往外撤離，這里一共20多萬人口往外疏散。你看我們收費站是四個口，但是(高速)車道是三根道，有一些居民不知道大晚上撤離出來應該去哪，沒有目的地，他們就在收費站附近逗留，導致堵了道了。然后造成這個車只有一條車道可以通行，所以堵車了。”

對于網上各種質疑的言論，該工作人員表示，“現在網上好多輿論，輿論吧，我們也不可抗，但是我們盡最大的努力，在保證司乘人員正常通行的情況下，做出了最快的保障。”對于記者“一共撤離了多少輛車”的問題，該工作人員表示，“我們現在還沒來得及統計，因為一直在為泄洪這個事全員備戰中。現在我們和交警、路政等都在堅守，沒有放松警惕。”

隨后，記者又聯系上白溝新城管委會，一名工作人員表示，相關情況要咨詢宣傳部門。當地宣傳部門工作人員則表示，洪水并沒有來，“之前是擔心涿州、北京那邊的洪水漫過大壩，為了保證人民群眾的生命財產安全，讓三層以下的居民搬到高層處，或者是去周邊投親靠友，不過后來并沒有水，今天情況已經好轉了。”而對于網友質疑白溝高速收費站“事態緊急還要挨個拿卡通行”問題，該工作人員表示，“我不清楚具體情況，您問一下高速那邊。”保定市應急管理局接聽電話的工作人員也表示，不太了解相關情況，建議聯系當地政府部門。