12315，說起這個電話號碼，大家都不陌生，很多人都能記得住。但是不是所有人都十分了解它的作用和意義，也不知道什么情況下應(yīng)該撥打。那么大家知道12315熱線是做什么的嗎?今天華律網(wǎng)小編為大家整理了相關(guān)方面的知識，下面一起看看吧!

一、12315熱線是做什么的

“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。

1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措，標(biāo)志著我國工商和市場監(jiān)管部門的消費維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時代。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布《市場監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》。2020年底前市場監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為12315。

二、12315相關(guān)知識

1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;2、當(dāng)您在消費過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時;3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調(diào)解糾紛;如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟違法違規(guī)行為，我們將依法查處。

經(jīng)過了小編的耐心介紹，相信大家對于12315是做什么的的問題，已經(jīng)有了更加深刻的理解和認(rèn)識了。12315是消費者的維權(quán)熱線，當(dāng)我們的消費者權(quán)益受到侵害，就撥打這個熱線進行投訴。如果還有其他方面的法律問題，歡迎咨詢?nèi)A律網(wǎng)，華律網(wǎng)一直在您身邊。