11月19日消息，近日，河南電視臺都市頻道節目揭露了河南周口聯通存在的一種惡劣行為：為了強迫用戶更換光貓，聯通公司在后臺停掉用戶的寬帶賬號，導致用戶無法上網，然后讓工程師上門“維修”，謊稱光貓損壞，需要花299元換新。更換完后，聯通再在后臺恢復用戶的網絡。

據節目報道，聯通公司不僅對老用戶進行這種強制更換光貓的行為，還會在給新用戶裝機的時候，故意使用破舊光貓，也就是之前強迫用戶換新留下的，而在過一段時間之后，又會告訴用戶使用的是舊光貓無法匹配，必須換新。

節目還稱，聯通公司還會故意關掉用戶的短信服務，在后臺增加增值業務，之后再把短信功能打開，以此牟利。

據了解，這種強制更換光貓的行為并非新鮮事。早在2022年上半年，就有不少用戶投訴聯通公司，以寬帶升級為由強制用戶更換光貓，否則就無法上網。其中有的投訴明確是河南聯通公司，有的則未明確具體地區。

這些行為不僅嚴重損害了用戶的合法權益，也涉嫌詐騙和違規收費。截至話人間發稿，聯通方面還未對此作出回應。