11月27日，阿里云部分控制臺訪問出現(xiàn)異常，經(jīng)過緊急處理，訪問異常問題已恢復，這已經(jīng)是阿里云本月第二次控制臺服務異常。

北京時間11月27日，阿里云部分地域云數(shù)據(jù)庫控制臺訪問出現(xiàn)異常。據(jù)悉，從當日09:16起，阿里云監(jiān)控發(fā)現(xiàn)北京、上海、杭州、深圳、青島、香港以及美東、美西地域的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品(RDS、PolarDB、Redis等)的控制臺和OpenAPI訪問出現(xiàn)異常，實例運行不受影響。經(jīng)過工程師緊急處理，訪問異常問題已于當日10:58恢復。

此次受影響產(chǎn)品包括，云原生數(shù)據(jù)倉庫AnalyticDB PostgreSQL版、圖數(shù)據(jù)庫、云原生內(nèi)存數(shù)據(jù)庫Tair、云數(shù)據(jù)庫Redis版、云原生關系型數(shù)據(jù)庫PolarDB、云數(shù)據(jù)庫專屬集群、云數(shù)據(jù)庫MySQL版、云原生數(shù)據(jù)倉庫AnalyticDB MySQL版、云原生分布式數(shù)據(jù)庫PolarDB-X、云數(shù)據(jù)庫ClickHouse、云原生多模數(shù)據(jù)庫Lindorm、云數(shù)據(jù)庫PostgreSQL版、云數(shù)據(jù)庫SQL Server版、云數(shù)據(jù)庫MongoDB版、云數(shù)據(jù)庫HBase版、數(shù)據(jù)庫自治服務、數(shù)據(jù)庫備份。

受影響地域包括，華北2(北京)、華東2(上海)、華東1(杭州)、華南1(深圳)、華北1(青島)、中國香港、美國(硅谷)、美國(弗吉尼亞)。

值得關注的是，這已經(jīng)是阿里云本月第二次控制臺服務異常，首次異常是在雙 11 結(jié)束的一天后(11 月 12 日)，涉及到阿里云盤、淘寶、咸魚、釘釘、語雀等產(chǎn)品，持續(xù)時長約 3.5 小時。

當時，該消息迅速在網(wǎng)絡發(fā)酵，引發(fā)外界熱議，相關話題也隨之沖上熱搜。對此，有網(wǎng)友表示，是開屏跳轉(zhuǎn)整太多帶來的后遺癥，雙11支撐了這么大的業(yè)務系統(tǒng)，崩是正常的，不崩是不正常的。

值得注意的是，除C端產(chǎn)品外，公司的B端客戶也受到不小影響。有媒體指出，波及范圍在阿里系歷史上實屬罕見，受影響地域包括中國內(nèi)地、中國香港，以及印度、美國、英國、韓日等多個國家和地區(qū)。天眼查數(shù)據(jù)顯示，阿里云的企業(yè)用戶超過300萬家。這些客戶因為云服務不可用，業(yè)務運營可能全面癱瘓。

作為上述產(chǎn)品及企業(yè)背后的云服務商，阿里云也在后續(xù)發(fā)布公告稱，當日(11月12日)17:44起，阿里云監(jiān)控發(fā)現(xiàn)云產(chǎn)品控制臺訪問及API調(diào)用出現(xiàn)異常，阿里云工程師正在緊急介入排查。目前，工程師通過分批重啟組件服務，絕大部分地域控制臺服務已恢復訪問。

據(jù)阿里方面消息，(11月12日)19:20左右，經(jīng)工程師緊急處理，阿里旗下淘寶、釘釘、阿里云盤等APP已全面恢復。隨后于21：11，受影響云產(chǎn)品均已恢復，因故障影響部分云產(chǎn)品的數(shù)據(jù)可能存在延遲推送情況，不影響業(yè)務正常運行。

此外，近年來阿里云也曾多次出現(xiàn)服務異常。

2018年6月，阿里云曾出現(xiàn)持續(xù)近半小時的重大技術(shù)故障，彼時，阿里云官方對外解釋稱：“我們在運維上的一個操作失誤，導致一些客戶訪問阿里云官網(wǎng)控制臺和使用部分產(chǎn)品功能出現(xiàn)問題。”

據(jù)新京報，2019年3月3日凌晨，有網(wǎng)友在微博上稱阿里云疑似出現(xiàn)了宕機事故。而這也讓華北不少互聯(lián)網(wǎng)公司受到波及，APP和網(wǎng)站全部癱瘓。對此，阿里云方面回應稱，經(jīng)緊急排查處理后逐步恢復服務。針對本次故障，阿里云將根據(jù)SLA協(xié)議(服務合同)，盡快處理賠償事宜。

2022年12月18日，阿里云再次爆發(fā)香港Region可用區(qū)C大規(guī)模服務中斷事件，導致多個香港及澳門站點受到影響。阿里云官方也對此坦言：“這對很多客戶的業(yè)務產(chǎn)生重大影響，也是阿里云運營十多年來持續(xù)時間最長的一次大規(guī)模故障。”

至此，5年3次大事故，阿里云還未來得及喘息，便又面臨了此次全系閃崩事件，相關業(yè)務出事頻率也從5年3次上升至6年5次。