被架在輿論上烤是什么滋味?東方甄選似乎是感受到了。

因?yàn)椴粷M東方甄選小編“小作文出自團(tuán)隊(duì)之手”的留言，董宇輝粉絲和東方甄選開啟了連續(xù)多日的口水戰(zhàn)。相關(guān)話題，更是多次沖上熱搜。

在輿論風(fēng)波下，東方甄選的股價(jià)不可避免地受到波及。12月13日收盤，東方甄選大跌近13%。而今天東方甄選盡管盤中一度漲超8%，但之后漲幅有所回落，收盤時(shí)漲幅為2.57%。

身處局中的兩大頂流，董宇輝和東方甄選，更是被粉絲們推著放大了裂痕。

今天，有消息稱，東方甄選內(nèi)部流出的一份聊天記錄顯示，俞敏洪面臨要保CEO孫東旭還是要保主播董宇輝的二選一的處境。

盡管東方甄選內(nèi)部人士向鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)表示，截圖為假，并直言“這都誰(shuí)在外面冒充我們”。俞敏洪回應(yīng)稱“沒(méi)事，沒(méi)那么嚴(yán)重”。但董宇輝的答復(fù)卻頗耐人尋味：“不方便回應(yīng)”。

語(yǔ)焉不詳?shù)幕貜?fù)背后，董宇輝似乎正在面臨某種抉擇。而另一邊，東方甄選也早早就開始了去“董宇輝化”。

01一人成就兩家公司

“在德云社聽(tīng)相聲，郭德綱給我鞠躬，說(shuō)我是衣食父母，在東方甄選消費(fèi)，CEO東方小孫摔手機(jī)嚇得我一愣愣的，說(shuō)我是飯圈”，在東方甄選今天發(fā)的一條視頻，有網(wǎng)友如此寫道。

如今在東方甄選發(fā)布的視頻下面，已經(jīng)很少能看到支持的聲音。俞敏洪或許也沒(méi)有想到，本是一件小事，愣是演變成一場(chǎng)大風(fēng)波。

事情的起因很簡(jiǎn)單，東方甄選小編在“吉林行”視頻下留言稱：文案出自團(tuán)隊(duì)之手。要知道，董宇輝的出圈，離不開一篇篇詞藻優(yōu)美的小作文。東方甄選小編的行為，被董宇輝的粉絲視為一種“背刺”。

為了平息紛爭(zhēng)，董宇輝在隨后的直播中以輕松的口吻調(diào)侃道，“自稱很了解業(yè)務(wù)的小編在評(píng)論區(qū)胡回復(fù)，導(dǎo)致很多朋友不舒服，我跟俞老師直接告狀了。俞老師讓我和東方小孫直接溝通，不要太客氣。我和孫老師非常激烈地溝通了，還喝了好幾壺散簍子。”

出乎意料的是，翌日，那位小編竟然將自己感到“憋屈”的評(píng)論置頂，掀起了滔天巨浪，相關(guān)話題甚至沖上了微博熱搜。

12月12日晚，東方甄選CEO孫旭東親自下場(chǎng)。不過(guò)，從一開始這就注定是一個(gè)失敗的回應(yīng)，他表情嚴(yán)肅、緊皺眉頭，掏出手機(jī)，直接摔在了桌子上。這更像是給手下員工開會(huì)，而不是安撫粉絲情緒。

十多分鐘的發(fā)言，東方小孫的態(tài)度很明確：“董宇輝和小編都有錯(cuò)，并且強(qiáng)調(diào)，公司對(duì)董宇輝的貢獻(xiàn)很認(rèn)可，待遇上沒(méi)有虧欠，其年薪不止網(wǎng)傳的幾千萬(wàn)”。

一場(chǎng)本早該平息的爭(zhēng)論，再度被激化。“看了小孫的視頻，我一直在反思，我是不是拿你薪水了”，“李佳琪問(wèn)我有沒(méi)有努力工作，東方小孫直接給我們開會(huì)”。

粉絲們沒(méi)從東方甄選得到想要的答案，但卻可以用手去做選擇。東方甄選粉絲量從12月9的3115.9萬(wàn)，截至發(fā)稿已經(jīng)下降到3066.9萬(wàn)，五天內(nèi)減少了49萬(wàn)。

來(lái)自短視頻電商數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站蟬媽媽數(shù)據(jù)，從12月9到12月12日，東方甄選的觀看人次從1691.9萬(wàn)減少到794.1萬(wàn)。而銷售額則從12月9日的5000萬(wàn)-7500萬(wàn)，跌至12月12日的1000萬(wàn)-2500萬(wàn)。

不少頂著東方甄選燈牌的粉絲，涌入其他由教培轉(zhuǎn)型的直播間，其中高途佳品成為最大的受益者。高途佳品的粉絲已經(jīng)從12月9日的31.9萬(wàn)，截至發(fā)稿已經(jīng)攀升至92.4萬(wàn)。今晚，其直播間在線人數(shù)更是突破10萬(wàn)人。而此前，大多時(shí)候在線人數(shù)不過(guò)數(shù)百人。

人氣的提升，也帶來(lái)了直播間銷量的增加。直播間里的大蝦、蔥油餅、秋月梨等多款商品一度售罄。高途佳品主播浩天表示：“以前三單都需要等一會(huì)兒，現(xiàn)在一千多單馬上就沒(méi)了。”

董宇輝以一人之力，成就了兩家在線教育公司的轉(zhuǎn)型。

02 飯圈文化只是表

“東方甄選不存在飯圈文化，只有喜歡東方甄選的網(wǎng)友粉絲”。12月14日，俞敏洪緊急“救火”，否定了東方小孫要堅(jiān)決抵制的“飯圈文化”。

在東方甄選小編和孫東旭口中，東方甄選存在飯圈文化，他們的矛頭都指向董宇輝的粉絲。“以前叫我粉絲，現(xiàn)在叫我飯圈”，不少網(wǎng)友表示抗議。而且這么稱呼粉絲也未必準(zhǔn)確。

一直以來(lái)，飯圈文化特指粉絲群體圍繞著某一明星群體形成的一種特定文化現(xiàn)象。在這種文化中，粉絲不僅關(guān)注明星的作品，還會(huì)關(guān)注他們的生活動(dòng)態(tài)，他們還有明確的等級(jí)制度和組織紀(jì)律，自發(fā)組織打榜、購(gòu)物、應(yīng)援等支持明星的活動(dòng)。

福建華策定位咨詢創(chuàng)始人、福州公孫策公關(guān)合伙人詹軍豪對(duì)鳳凰網(wǎng)《風(fēng)暴眼》表示，董宇輝的粉絲和董宇輝背后團(tuán)隊(duì)小編互懟，這種現(xiàn)象不能直接看作是飯圈文化，只能說(shuō)是有些類似。

事實(shí)上，董宇輝的粉絲以“丈母娘”自居。根據(jù)蟬媽媽數(shù)據(jù)，其個(gè)人賬號(hào)粉絲年齡畫像在31歲以上占到67.9%，不少粉絲更是在四五十左右，這些人未必了解飯圈。

而且東方甄選核心問(wèn)題不在飯圈文化，而在于董宇輝“一人獨(dú)大”。

中國(guó)信息協(xié)會(huì)常務(wù)理事、國(guó)研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長(zhǎng)朱克力表示，東方甄選和董宇輝的深度綁定，確實(shí)是一個(gè)有爭(zhēng)議的話題。一方面，董宇輝的個(gè)人魅力和影響力可為公司帶來(lái)更多的關(guān)注和業(yè)務(wù);另一方面，如果公司過(guò)于依賴某一個(gè)人，也會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，比如一旦該人離開公司，公司的業(yè)務(wù)及發(fā)展可能會(huì)受到很大的影響。所以公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要平衡個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，避免過(guò)于依賴某一個(gè)人。

IPG中國(guó)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏文喜也提到，董宇輝作為東方甄選的主要招牌人物，其出鏡期間吸引了大量的觀眾和流量。然而，過(guò)度依賴某一特定人物可能會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，如品牌形象和受眾黏性的不穩(wěn)定。因此，東方甄選可能需要思考如何擺脫對(duì)董宇輝的過(guò)度依賴，并嘗試打造更多元的品牌形象和團(tuán)隊(duì)，以降低對(duì)于董宇輝的過(guò)度依賴。

事實(shí)上，不少直播電商企業(yè)都在試圖降低對(duì)頭部主播的依賴。“淘寶一哥”李佳琦出境的頻率在降低，羅永浩則逐漸淡出交個(gè)朋友直播間。

東方甄選也早就有所行動(dòng)。除了董宇輝外，東方甄選還有石明、頓頓、YOYO不少主播，而且還在有意識(shí)地培養(yǎng)新一批主播，包括樂(lè)樂(lè)、天權(quán)、超鳳、大琪、彤彤、韜韜等人。

東方甄選圖書號(hào)，去除了“宇輝力推”的醒目標(biāo)簽，牛排上印有的“方臉老師”董宇輝的形象也消失了。

這一切似乎都在昭示著，東方甄選在“去董宇輝化”。

鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)首席戰(zhàn)略顧問(wèn)、科技戰(zhàn)略專家周掌柜表示，從公司經(jīng)營(yíng)角度，選擇圍繞董宇輝構(gòu)建商業(yè)模式或者平行矩陣發(fā)展帶貨主播，是新東方面對(duì)的兩種沒(méi)有對(duì)錯(cuò)的戰(zhàn)略選擇。前者風(fēng)險(xiǎn)和穩(wěn)定性略差，但很務(wù)實(shí)，也不見(jiàn)得就一定不好，主要看如何平衡利益和深度綁定IP。

在他看來(lái)，后者看似合理，但和短視頻媒體強(qiáng)者恒強(qiáng)違背，類似情況不見(jiàn)得100個(gè)新主播可以超過(guò)董宇輝影響力。

或許是出于這樣的壓力，12月14日傍晚，孫東旭發(fā)布道歉視頻，對(duì)自己近日在直播中神態(tài)“咄咄逼人”以及把手機(jī)放在桌上的動(dòng)作、提到董宇輝的薪酬等行為向網(wǎng)友道歉，自稱是“不職業(yè)”的表現(xiàn)。孫東旭還表示，近日自己所說(shuō)的“拒絕飯圈文化”并不是說(shuō)東方甄選的粉絲是飯圈。

這一局，似乎是董宇輝和他的粉絲們贏了。

03 董宇輝會(huì)離開嗎?

沒(méi)有夸張的買買買的咆哮聲，也沒(méi)有上貨品鏈接的倒計(jì)時(shí)，而是娓娓道來(lái)，甚至在離題千里時(shí)忘記要賣貨。董宇輝這種佛系賣貨方式在去年6月奇跡般地出了圈。

這讓新東方起死回生，股價(jià)也一路扶搖直上，從2港元附近，最高時(shí)漲到了75.55港元。今年11月，東方甄選更是直接宣布出售教育業(yè)務(wù)，成為一家專門的自營(yíng)產(chǎn)品及直播業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。

這背后是直播電商業(yè)務(wù)太賺錢了。根據(jù)其2022年6月1日至2023年5月31日的2023財(cái)年財(cái)報(bào)，東方甄選報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)總營(yíng)收45億元，同比大增651%;凈利潤(rùn)9.71億元，而上年同期凈虧損5.34億元。

東方甄選的管理層，也沒(méi)少因此受益。

2023年2月7日，孫東旭以每股55.6115港元的價(jià)格賣出了193萬(wàn)股，從而獲得了1.07億港元的現(xiàn)金。第二天，孫東旭再次行動(dòng)，以56.9451港元的均價(jià)售出了193萬(wàn)股，再次套現(xiàn)1.1億港元。短短的兩天內(nèi)，孫東旭獲得了超過(guò)2億港元的現(xiàn)金。與此同時(shí)，新東方在線的首席財(cái)務(wù)官尹強(qiáng)也減持了100萬(wàn)股，套現(xiàn)6159萬(wàn)港元。

以至于當(dāng)時(shí)有媒體調(diào)侃：“俞敏洪按不住高管套現(xiàn)的手”。現(xiàn)在來(lái)看，俞敏洪管不住高管以及員工的口。或許，他終究要面臨那個(gè)難題：在孫東旭和董宇輝之間二選一。

詹軍豪表示，如果東方甄選真要二選一，主要考慮誰(shuí)走了會(huì)直接影響公司的營(yíng)收跟股價(jià)的波動(dòng)。

朱克力則認(rèn)為，如果公司更注重短期內(nèi)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額，可能更傾向于選擇董宇輝;但若是更注重長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可能會(huì)更傾向于選擇東方小孫。

周掌柜更是明確表示，東方甄選戰(zhàn)略布局上要讓董宇輝成為重要股東，以及參與核心管理。

“如果有一天離開了我，東方甄選能夠完美地正常運(yùn)行，我能夠普通地正常地生活，我就去找一個(gè)山村支教”，董宇輝曾在采訪時(shí)說(shuō)。

但問(wèn)題是，那一天該是此刻嗎?