9月19日，花西子發文致歉，稱品牌創立于杭州，是一個地地道道的中國品牌。

“感謝大家一直以來對花西子的關注和支持，抱歉我們來晚了，有幾句掏心窩子的話想跟大家說。”

9月19日晚間，國貨彩妝品牌花西子官方微博發布給公眾的《一封信》，首次正面回應近期爭議。

花西子在信中表示，“非常抱歉，占用了過多的公共資源。感激大家的鞭策，相關的意見我們已經充分記錄，團隊也在一一比照、修正和提升，秉承初心，為大家帶來更好的產品、提供更好的服務。未來，我們會持續和大家分享品牌在做的事情，讓大家以更多形式了解花西子。腳踏實地，行穩致遠;百花齊放，國貨自強。”

近日，因李佳琦言論被推至風口浪尖的國貨彩妝品牌“花西子”，被多位網友扒出，相較于其他國貨品牌而言，其產品單克價格高昂，如眉筆單克價格堪比黃金、散粉單克價格超越國際大牌香奈兒等，公司一度因“價高”陷入輿論漩渦。

9月10日，網絡主播李佳琦直播中介紹79元一支的花西子眉筆時，看到有網友留言說越來越貴了，他反問：“哪里貴了?這么多年都是這個價格，不要睜著眼睛亂說，國貨品牌很難的……”隨后，李佳琦又說：“有的時候找找自己原因，這么多年了工資漲沒漲，有沒有認真工作?”此后，“花西子回應眉筆貴”、“花西子打工人專屬貨幣單位”、“花西子有多貴”、“花西子眉筆每克980多可買兩克黃金”等多個圍繞花西子產品價格貴的話題多日登上熱搜。

一直以來，花西子將自己定位并目標成為中高端彩妝品牌。花西子創始人花滿天此前也坦言，2021年雙十一花西子客單價從100元出頭拉到了近200元，“長期以來，中國彩妝的中高端市場一直被國際品牌所壟斷。但今天花西子已經有不少產品切入了中高端價格帶，并且取得了一定的成功。”

“這一次大范圍的關注和討論，是我們傾聽不同消費者真實聲音的一個寶貴機會，也是團隊自我審視、重新出發的起點。”花西子此次在信中表示，“真誠地和大家說聲抱歉，過去一周花西子受到了全網極大的關注，我們誠惶誠恐、手足無措，品牌此前也一直沒有發聲。這段時間里，我們不斷吸收大家的批評、意見和建議。”

同時，花西子也在信中再次辟謠此前關于“日本品牌”的傳言。花西子表示，公司創立于杭州，研發中心、生產工廠、納稅等都在國內，是一個地地道道的中國品牌，“國貨發展至今，生生不息，作為年輕的中國彩妝品牌，花西子希望和大家共同講好中國故事，傳承東方之美。”

此前，針對該傳言，花西子曾向話人間記者回應稱，花西子在2019年與日本某研究所有過短期產研和生產合作，隨著國內美妝研發及產業鏈的綜合實力的持續上升，2020年已經停止與該研究所和相關工廠的所有合作，目前花西子的研發中心及生產工廠100%都在國內。

“花西子”品牌的母公司浙江宜格企業管理集團有限公司(簡稱“宜格集團”)于2014年創立于杭州，是一家集自主研發、品牌建設、產品銷售以及用戶服務于一體的中國美妝集團。據宜格集團官網介紹，2016年國貨彩妝品牌“花西子Florasis”應運而生。

除了價格高引發熱議和質疑外，此前還有網友翻出過往報道稱，在業內平均返傭比例20%的時候，花西子大手一揮加高比例，部分主播甚至能拿到60%至80%的返傭。當時，“花西子20%以上營收來自李佳琦”、“花西子回應李佳琦網傳高傭金”相關話題也登上熱搜。

9月11日晚間，花西子方面向話人間記者回應稱，網絡上有關花西子對李佳琦的返傭高達60%至80%，甚至是超過100%等信息均是不實謠言，花西子與李佳琦的合作返傭比例屬于行業平均水平。