2月1日晚網(wǎng)友反映稱，當天，他從濟南東站開始乘坐G1265次列車，上車后發(fā)現(xiàn)座位被占，對方稱該座位是經(jīng)列車長安排的。隨后他找到列車長溝通交涉，列車長表示沒有辦法，讓其自行尋找空位乘坐，同時不用給后上的乘客讓座。最終，包括他在內(nèi)的近100位乘客無座位可坐，在高鐵上站了約6個小時。

記者從12306官方平臺查詢發(fā)現(xiàn)，G1265次列車始發(fā)站為青島北站，途經(jīng)20個車站、歷時11個小時48分鐘后抵達終點站延吉西站，其擔當路局為沈陽局。

2月2日，中國鐵路濟南局集團有限公司青島站官方微博發(fā)布“關于G1265次列車臨時更換車輛，導致部分旅客無座的情況說明”：

近日，網(wǎng)傳G1265次列車因更換車輛，導致部分旅客無座。經(jīng)核實，2024年2月1日由青島北至延吉西的G1268/5次列車臨時發(fā)生故障，為確保旅客出行安全，鐵路部門緊急啟動備用車輛，由于車型變更，原列車定員1102人，變更后定員為1005人，減少席位97個，導致部分乘客沒有座位。

針對上述情況，列車乘務人員全力做好席位置換和安撫工作，優(yōu)先將老幼病殘孕等重點旅客引導到餐車，動員雙人席位按三人就座，盡最大可能安排旅客，并做好解釋工作，爭取諒解。當晚列車順利抵達終點站。

由此給旅客帶來的不便，鐵路部門深表歉意。

青島站

2024年2月2日